Violation de la vie privée et demande d’accès aux données personnelles à la gare de Liège
Cher/Chère Commission de la protection de la vie privée,
Mesdames, Messieurs,
Je souhaite attirer votre attention sur une situation que j’ai observée à la gare de Liège, concernant la société ferroviaire SNCB
Lorsque je suis allée acheter un billet, j’ai remarqué qu’à la caisse se trouvait un ordinateur équipé d’une caméra pointée sur les clients. Toute personne approchant de la caisse se retrouvait automatiquement sous le champ de vision de la caméra. J’ai exprimé mon mécontentement auprès de la caissière et demandé le retrait de la caméra. Elle m’a répondu que la caméra ne filmait pas de vidéo mais prenait uniquement des photos, cependant elle l’a retirée à ma demande.
Je suis préoccupée par le fait que SNCB pourrait collecter des données personnelles des clients sans leur consentement.
Par la présente, je souhaite également exercer mon droit d’accès aux données personnelles conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD / GDPR). Je vous prie de bien vouloir confirmer :
Si des données personnelles me concernant ont été collectées par SNCB ou ses services à la gare de Liège.
La nature des données collectées, les finalités de leur traitement, les destinataires éventuels et la durée de conservation.
De me fournir une copie de ces données, si elles existent.
De m’indiquer les démarches pour demander la rectification ou la suppression de ces données, si cela est nécessaire.
Je vous remercie par avance pour votre attention et pour les informations que vous pourrez me fournir concernant la protection de mes données personnelles.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes sentiments distingués.
Kapata Patricia
Geachte,
Namens de Gegevensbeschermingsautoriteit bevestig ik u de ontvangst van uw
schrijven van 06/11/2025.
Uw schrijven werd ingeschreven onder nummer PI-20251107-0148402. Het wordt
vandaag voor behandeling overgezonden aan de bevoegde dienst. Deze zal u
zo spoedig mogelijk een antwoord ten gronde bezorgen.
Met hoogachting
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Madame, Monsieur,
Au nom de l'Autorité de protection des données, j'accuse réception de
votre correspondance du 06/11/2025.
Votre courrier est inscrit sous le numéro PI-20251107-0148402. Il a été
transmis aujourd'hui même au service compétent, qui vous fera parvenir
aussi rapidement que possible une réponse sur le fond.
Je vous prie d'agréer l'assurance de ma considération distinguée.
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Sehr geehrte Frau/Herr,
Im Namen von dem Datenschutzbehörde bestätige ich den Empfang Ihres
Schreibens vom 06/11/2025.
Ihr Schreiben wurde registriert unter Nr. PI-20251107-0148402. Es wird
heute für Behandlung weitergeleitet an den zuständigen Dienst. Dieser wird
Ihnen so schnell wie möglich eine Antwort zur Hauptsache vermitteln.
Hochachtungsvoll
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Dear,
On behalf of the Data Protection Authority I acknowledge receipt of your
correspondence of 06/11/2025.
Your letter was registered under the following number:
PI-20251107-0148402. It will be transmitted for follow-up to the competent
section, which will send you a reply regarding the content of your letter
as soon as possible.
Yours faithfully,
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Certaines informations contenues dans cet e-mail (y compris ses annexes)
peuvent être confidentielles et s'adressent uniquement au(x)
destinataire(s) visés. Si vous avez reçu ce message par erreur, veuillez
le renvoyer au plus vite à l’expéditeur et en supprimer toutes les copies.
Les informations contenues dans ce message ne peuvent dès lors pas être
transférées ni être utilisées pour un quelconque motif.
Sommige informatie in dit e-mailbericht (inclusief bijlagen) kan
vertrouwelijk zijn en is alleen bestemd voor de beoogde ontvanger(s).
Indien u dit bericht onbedoeld heeft ontvangen, gelieve dan het bericht zo
snel mogelijk terug te sturen naar de ontvanger en alle kopieën ervan te
verwijderen. De informatie uit dit bericht mag dan niet worden gebruikt
noch worden doorgestuurd voor welk doel dan ook.
Madame,
Nous accusons réception de votre courriel du 6 novembre 2025.
Nous vous invitons à exercer votre droit d’accès auprès du DPO (Délégué à
la protection des données) par e-mail :
[1][adresse email]. Cette personne doit veiller à ce
que les principes du RGPD soient correctement respectés et, en cette
qualité, elle est l'interlocuteur pour toutes les questions à ce sujet.
Pour plus d’informations sur l’exercice de vos droits, nous vous invitons
à prendre connaissance des informations disponibles sur notre site
internet :
[2]https://www.autoriteprotectiondonnees.be...
.
Le DPO d’un délai d’un mois pour vous répondre à compter de la date de
réception de votre demande. Le RGPD lui permet, dans certaines
circonstances, de prolonger ce délai de deux mois. Dans ce cas, il devra
toutefois vous informer de cette prolongation et de ses motifs dans le
délai d'un mois précédemment mentionné.
En l’absence de réponse dans le délai imparti ou en cas de réponse
insatisfaisante du responsable de traitement, vous avez la possibilité
d’introduire une procédure auprès de l’APD. Nous vous invitons à prendre
connaissance des informations reprises dans la fiche thématique,
ci-jointe, relative aux procédures auprès de l’APD.
Sauf élément neuf de votre part dans le délai d'un mois, votre dossier
sera clôturé.
Attention : Notre réponse se base sur les éléments que vous nous avez
transmis.
Parfois, nous devons vérifier ces éléments et ré-analyser votre situation.
Notamment si votre demande évolue vers une autre procédure (médiation ou
plainte).
Notre réponse pourrait changer si nous découvrons de nouveaux éléments.
Vous voulez nous contacter ?
Mentionnez toujours votre numéro de référence : DOS-2025-04435
Vous pouvez nous contacter via l'adresse mail : [3][adresse email].
Cordialement,
Service de Première ligne de l’APD
[4][IMG] [5][IMG]
Autorité de protection des données | Gegevensbeschermingsautoriteit
Rue de la Presse 35 ▪ 1000 Bruxelles | Drukpersstraat 35 ▪ 1000
Brussel
[6][IMG]
[7]www.autoriteprotectiondonnees.be |
[8]www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
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