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SCHÉMA D’ATTRACTIVITÉ COMMERCIALE 
DE NAMUR 
Groupe de travail - Bouge 
SEGEFA-ULg – 22 juin 2017 
Étude réalisée pour la Ville de Namur 


Objectifs du groupe de travail 
 
 Les besoins : Identifier et prioriser les problématiques 
rencontrées par les commerçants ; 
 
 Les enjeux : Définir les principaux enjeux du commerce 
du centre-ville ; 
 
 Les actions : Proposer trois premières pistes d’actions 
concrètes à mettre en œuvre à court terme. 
 

Schéma d’attractivité commerciale de Namur – GT centre-ville – Août 2017 


Déroulement du groupe de travail 
 Déroulement (1h30) : 
1.
Tour de chauffe (5 min) 
2.
Introduction du SEGEFA (15 min); 
3.
Premier exercice de groupe : identification des besoins / des 
problématiques (20 min) ; 
4.
Synthèse commune sur les besoins et enjeux (15 min); 
5.
Second exercice de groupe : identification des actions 
prioritaires (20 min) ; 
6.
Conclusions du SEGEFA (15 min). 
 Quelques règles : 
 Pas de censure ni d’autocensure ; 
 Écoute active de l’autre ; 
 Critique constructive et non destructive ; 
 

Schéma d’attractivité commerciale de Namur – GT centre-ville – Août 2017 


Un constat principal :  
la perte de chiffre d’affaires 
 Les commerçants enregistrent, d’une manière générale, une 
tendance régulière à la baisse de leur chiffre d’affaires ; 
 Les études et les données statistiques mesurent 
partiellement cette perte de clientèle sur le centre-ville 
commerçant de Namur ; 
 
Indicateurs 
2010 
2016 
 
240-250 millions 
250-260 millions 
Achats en équipements semi-courant légers 
d’euros 
d’euros 
29 communes 
23 communes  
Bassin de consommation de Namur 
(352 000 hab.) 
(329 000 hab.) 
Taux de pénétration du centre-ville sur le bassin 
39 % 
42 % 
de consommation 
Taux de cellules vides 
10,5 % 
15,5% 
Indice de vitalité 
0,63 
0,60 

Schéma d’attractivité commerciale de Namur – GT centre-ville – Août 2017 


Un constat principal :  
la perte de chiffre d’affaires 
Les clients sont 
moins 
Les clients 
nombreux 
achètent moins 
Concurrence 
Baisse du 
plus attractive 
pouvoir d’achat 
Facteurs 
Facteurs 
locaux et 
globaux 
régionaux 
Consommateur 
moins 
Croissance de 
facilement captif 
l’e-commerce 

Schéma d’attractivité commerciale de Namur – GT centre-ville – Août 2017 


L’attractivité du centre-ville de Namur 
 S’il ne vont pas (ou plus) dans le centre-ville de Namur, où les 
Namurois achètent-ils leurs équipements semi-courant légers ? 
 
Potentiel : 330 000 clients 
30000
Centre-ville : 140 000 clients 
60 000 clients 
+ 40 000 extérieurs 
Sur Internet 
20000
8% 
= total de 180 000 clients réguliers 
10000
0
En dehors du Bassin 
Centre-ville 
18% 
42% 
15000
20000
65 000 clients 
40 000 clients 
15000
Ailleurs dans le bassin 
10000
20% 
10000
5000
5000
0
0
Ailleurs à Namur 
12% 

Schéma d’attractivité commerciale de Namur – GT centre-ville – Août 2017 


L’attractivité du centre-ville de Namur 
 Pourquoi les Namurois achètent-ils leurs produits et 
services ailleurs que dans le centre-ville ? 
 
 Parce que c’est plus pratique … 
 Parce que c’est plus proche … 
 Parce que c’est plus rapide … 
 Parce que c’est plus agréable … 
 Parce que c’est moins cher … 
 Parce que je ne les trouve pas dans le centre de Namur … 
 Parce que je suis mieux accueilli(e) … 
 …  
 

Schéma d’attractivité commerciale de Namur – GT centre-ville – Août 2017 
 


L’attractivité du centre-ville de Namur 
• Agencement des magasins 
• Quantité (nombre de magasins, 
(densité, continuité 
surface de vente et nombre de 
commerciale, facilité de 
références) 
parcours…) 
• Diversité (type de magasins et cellules 
• Aménagement (trottoirs,  
Offre 
commerciales,  niveaux de gamme, 
piétonnier,  terrasses, mobilier 
commerciale 
concepts, enseignes) 
urbain, verdurisation…) 
• Qualité (vitrines, cadre de vente du 
• Patrimoine (bâtiments 
magasin, accueil des commerçants, 
exceptionnels, ensemble 
qualité et origine des produits …) 
architectural…) 
• Propreté (déchets, façades, 
entretien voiries et espaces 
publics) 
• Sécurité (présence policière, 
bandes urbaines, mendicité,  
Attractivité 
• Voiture (nombre et 
drogue …) 
centre-ville 
dimensionnement des 
• Animation (marché, festivités, 
voiries, sens de circulation, 
braderie, foires …) 
commerçant 
signalisation …) 
• Parking (capacité, 
disposition, signalisation, 
coût …) 
Flânerie 
Accessibilité 
• Transport en commun 
(type, fréquence, horaires,  
densité d’arrêts …) 
• Multimodalité (P+R, 
Effet de polarisation 
carsharing, bikesharing …) 
(mixité, diversité et 
réseautage des fonctions) 

Schéma d’attractivité commerciale de Namur – GT centre-ville – Août 2017 


L’attractivité du centre-ville de Namur 
 Où sont nos forces et nos faiblesses ? 
Corbeille 
VS  
Critères d’évaluation 
Principales problématiques 
Concurrence 
(++/+/-/--) 
 
Quantité 
 
re
ff

Diversité 
O
mmerciale
co

Qualité 
é 
Voiture 
it
ibil

Parking 
s
Transport en commun 
Acces
Multimodalité 
Agencement des magasins 
 
Aménagement 
erie
Patrimoine 
lân
Propreté 
F
Sécurité 
Animation 
Effet de polarisation 

Schéma d’attractivité commerciale de Namur – GT centre-ville – Août 2017 


Enjeux et actions 
 Travailler ses faiblesses  / Communiquer sur ses forces 
Priorité 
Quoi ? 
Qui ? (porteurs  Comment ? 
(problématique / 
(description de 
et soutiens de 
(timing, budget, 
enjeu) 
l’action) 
l’action) 
leviers, outils …) 
1. 
2. 
3. 
10 
Schéma d’attractivité commerciale de Namur – GT centre-ville – Août 2017 


Réalisation : SEGEFA-ULg 
CONTACTS 
 
Guénaël Devillet - Directeur 
x.xxxxxxxx@xxx.xx.xx 
 
Mathieu Jaspard - Coordinateur de recherche 
xxxxxxx.xxxxxxx@xxx.xx.xx  
 
www.segefa.ulg.ac.be 
 
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Schéma d’attractivité commerciale de Namur – GT Bouge – Juin 2017