Nous avons bien reçu votre message. Vous recevrez une réponse de notre
service dans un délai de 10 jours ouvrables. Si nécessaire, nous
transfèrerons votre message pour de plus amples informations. Merci de ne
pas nous recontacter par téléphone durant cette période pour la même
question sauf en cas de question très urgente.

Consultez notre site Internet www.dofi.fgov.be pour plus d'informations
concernant les procédures, l’état d’avancement de votre demande de visa,
les documents à produire et les délais de traitement.

Merci de mentionner lors de chaque communication votre numéro de sûreté
publique ou votre numéro de demande de visa (dans ce cas, merci de
préciser également le poste diplomatique à partir duquel la demande a été
introduite). Si vous ne connaissez pas cette référence, contactez le poste
ou, si vous avez utilisé Visa on Web, reconnectez-vous pour noter la
référence attribuée par le poste.

L’Infodesk est joignable par téléphone les lundis, mardis, mercredis et
vendredis de 9h30 à 12h et le jeudi de 14h00 à 16h.

Wij hebben uw bericht goed ontvangen. U ontvangt binnen 10 werkdagen een
reactie van onze service.
Indien nodig sturen we uw bericht door voor meer informatie. Neem in deze
periode alstublieft geen telefonisch contact met ons op voor dezelfde
vraag, behalve bij zeer dringende vragen.

Raadpleeg onze website www.dofi.fgov.be voor informatie m.b.t. procedures,
stand van zaken in visumdossiers, voor te leggen documenten en
behandelingstermijnen.

Gelieve het dossiernummer van de Dienst Vreemdelingenzaken (ov-nummer) of
het visumaanvraagnummer (in dit geval ook de diplomatieke post waar het
visum aangevraagd is) bij elke communicatie te vermelden. Indien u deze
referentie niet kent, neem dan contact op met de diplomatieke post. Indien
u visa on web gebruikt hebt, logt u opnieuw in om het nummer dat toegekend
werd door de diplomatieke post te noteren.

Infodesk is telefonisch bereikbaar op maandag, dinsdag, woensdag en
vrijdag van 0930u00 tot 12u en op donderdag van 14u00 tot 16u.

We have received your mail. You will receive a response from our service
within 10 working days. If necessary, we will forward your message for
further information. Please do not contact us by phone during this period
for the same question except in case of very urgent question.

For more information concerning procedures, follow up of the status of
visa files, required documents and time of treatment, please consult our
website www.dofi.fgov.be .

Please mention the file number of the immigration office (ov/sp-number) or
the visa request number (in this case also the diplomatic post where the
visa request has been submitted) at all times. If you do not know this
reference, please contact the diplomatic post. If you have used visa on
web, log in again to note the number assigned by the diplomatic post.

Infodesk can be reached by telephone on Monday, Tuesday, Wednesday and
Friday from 9.30 am to 12 noon and on Thursday from 2 pm to 4 pm.

FOD Binnenlandse Zaken - SPF Intérieur - FPS Homeland Affairs
Dienst Vreemdelingenzaken - Office des Etrangers - Immigration Office
Infodesk
T 0032 (0) 2 488 80 00
www.dofi.ibz.be